Моделирование инцидентов в сложных организационно-технических системах с помощью аппарата формальных грамматик 1

Е.Крылов

- 1 -
1 2 3

Рассмотрим некоторые определения инцидентов.

1. Происшествие или событие, прерывающее нормальные процедуры или приводящее к кризису. (http://www.flytandem.com/accident/dotdef.htm)

2. Инциденты на дорогах. "инцидент" - это любое событие, которое нарушает или замедляет движение на дорогах. (www.its.dot.gov)

3. В ITIL - это событие, которое не является частью стандартных операций по предоставлению сервиса и которое приводит или может приводить к нарушению сервиса или его качества. (www.ogc.gov.uk )

Организационно- технические системы настолько сложны, что анализ происходящих в них событий "ручным" способом представляется невозможным и решить, является ли данное событие инцидентом. Последствия такой ошибки могут быть очень серьезными.
Поэтому, для производственных систем реального времени автоматизированные методы моделирования и анализа таких событий приобретают особую актуальность.

Одним из подходов к моделированию цепочек событий в производственных системах является использование "генератора историй". В этом подходе используется программа, генерирующая цепочку событий, моделирующих цепочки событий в реальных системах ("истории").
Нужно отметить, что мы не можем видеть весь процесс реальной системы, мы в состоянии лишь наблюдать это частично в виде событий (индикаторов состояний системы). А с точки зрения руководителя именно это и важно, не вдаваться в подробности, а выявить такие события, которые требуют вмешательства.
Анализ таких историй может дать полезную информацию при разработке системы управления инцидентами.
"Гром не грянет - мужик не перекрестится"- гласит народная мудрость.

Если, например, известно, что цепочки событий, содержащие подцепочки
s1, s2, …, sn
всегда приводят к негативным последствиям, выявляя такие подцепочки можно прогнозировать нежелательные события и, возможно, их предотвратить.
В медицине, например, поиск таких предвестников - очень важная задача ввиду наличия таких предвестников, например, ПРЕДЧУВСТВИЕ СМЕРТИ (http://www.aquarun.ru/psih/smert/smert4p4.html)

Мы рассмотрим "генераторы историй" основанных на использовании грамматик, генерирующих такие цепочки событий.

1 2 3