Знания, организация, интернет

Ума палата, да ключ утерян.

Проблема накопления знаний близка и понятна. ВУЗы готовы накачивать студентов знаниями. В лучшем случае 5% от этого пригодится в жизни. КПД паровоза. Зато процесс прост и понятен.

Использование знаний для дела - вопрос посложнее. Современные системы управления знаниями (СУЗ) - это интересно. Полезно ли? Как обычно, кому как.

Ещё интересней другое, что ругаемая иерархическая организация - естественная СУЗ, чем во многом объясняется её популярность и живучесть.

Действительно, каждый работник - носитель определённых знаний, иерархия структурирует и дифференцирует эти знания. Ясно, к кому обращаться за какими знаниями, как взаимодействовать. Вместо выпадающих элементов этой системы на рынке труда можно приобрести замену. Такая же чёткая схема использования общих знаний, как закачка их в университетах.

Вот уж не думал, что когда нибудь буду хвалить иерархию и вузы. Да, не достаточно эффективно, скорее паровоз, чем электровоз. А что считать за электровоз? Интернет, общение без начальников?

"Он бы сделал что-нибудь по-настоящему стоящее, но ему не разрешил начальник.

Как мы узнаем, что разрешили проблему? Ответ для меня абсолютно ясен: когда только что нанятый 26-летний «опер» из ЦРУ сможет контактировать с только что нанятым 26-летним агентом ФБР ... посредством новейших технологий ... и без необходимости преодолевать четыре (пять? шесть?) уровней руководителей в каждой из организаций" [135] .

Плюсы - очевидны. Но часто плюсы не бывают без минусов. Сокращение лишних начальников - это не минус, а плюс для организации. Синергия знаний на нижнем уровне - плюс. Так, в чём же минус?

Минус - это утрачиваемые плюсы иерархической организации: простота управления знаниями, в том числе доступом к ним (увы, осознанная необходимость), лучшая взаимозаменяемость "носителей знаний" (важно, в условиях роста текущести кадров), стандартное поведение и результаты (ясно, что речь идёт о крупных, а не о мелких инновационных компаниях).

Комментарий

Что касается инноваций, к которым большие иерархии якобы не способны, то вопрос, вообще говоря, спорный.

Литература

[135] Том Питерс "Представьте себе!"