Спираль знаний

Ikujiro Nonaka и Hirotaka Takeuchi создали модель SECI получения знания в корпорации и управления ими.

Активы знаний (Knowledge assets) собираются и используются. Равно, как и неявные, подразумеваемые, знания отдельных людей, которые преобразуются в явные и, наоборот, посредством спирали знаний, использующей 4 процесса:

1. социализация (неявные знания превращаются в неявные), пример: обучение;

(1 >- диалог -> 2)

2. экстернализация (неявные – в явные), пример: развитие концепций;

(2 >- комбинации явных знаний -> 3)

3. сочетания (явные – в явные), пример: создание прототипа;

(3 >- практика -> 4)

4. интернализация (явные – в неявные), пример: знания, усвоенные личностью и применяемые на практике (актив организации).

(4 >- полевые испытания -> 1)

И так далее, не останавливаясь.

Преимущества:

Акцент делается не столько на конкретном запасе знаний, а на процессах создания знания.

Менеджмент знаний на основе процессов.

Недостатки:

Японские компании сильно полагаются на неявные знания сотрудников, которые часто имеют пожизненное трудоустройство в компании.

Комментарий

Управление знаниями - важное конкурентное преимущество, но крайне уязвимое при отсутствии лояльности и текучести кадров.

Экономика знаний - хороший лозунг, но процесс социализации в условиях "человек человеку волк" (можно назвать это прагматизмом: "делиться знаниями, а что получу?") не работает.

Соответственно и экстернализация, для коллективного творчества.

Без этого прототипы будут ясно какие. Что и показывают полевые испытания.

Получается, что в условиях бедности, когда за знания поощрить можно в общем немногим, кроме уважения, оптимальным был существовавший социалистический уклад.

Когда уважение отнято, а за ключевые знания можно многое требовать, если другие их носители уволились и совесть позволяет (в современных условиях это принято считать правильным), то результат - деградация, без вариантов.

Японцы, кстати, воспользовались советским опытом работы с кадрами, где деньги не главное. Такое может быть и при капитализме, но в спокойном, а не стрессовом состоянии.

Когда то смеялись, что социализм - это уверенность в завтрашнем дне. Это казалось настолько очевидным, что тут-же в памяти всплывал стишок:
"Прошла зима, настало лето,
Спасибо партии за это".

Досмеялись.

В условиях стабильности знания могут собираться, в её отсутствии - пропадают, особенно быстро на фоне успокоенности, что явные знания надёжно хранятся.

Недооценка неявных знаний грозит катастрофой. Без вариантов. Спасибо перестроечникам от благодарного Запада.

Стабильность экономики - необходимый фундамент строительства экономики знаний, но не достаточный. При деградирующем образовании рассуждать об экономике знаний также можно лишь теоретически.

Литература

[87] Ikujiro Nonaka, Hirotaka Takeuchi - The Knowledge-Creation Company