ИТ не имеют значения

ИТ на операционном уровне вездесущи, но их стратегическое значение уменьшилось. Руководители теперь обычно говорят о стратегической ценности информационной технологии, о том, как они могут использовать ИТ, чтобы получить конкурентоспособные преимущества. За этим взглядом находится простое предположение: это, поскольку потенциал и вездесущность ИТ, увеличилось, то также должна возрасти и стратегическая ценность.

Это - разумное предположение, даже интуитивное. Но это ошибка.

Что делает ресурс действительно стратегическим - способность быть основанием для конкурентоспособного преимущества - не вездесущность, а дефицит!

ИТ перешли от потенциально стратегического ресурса в товарные факторы производства. Они становятся затратами ведения торговли, которые нужно заплатить, почти не обеспечивая никаких отличий от конкурентов.

Это лучше всего иллюстрируют другие широко шагнувшие технологии, которые изменили промышленность за прошлые два столетия от парового двигателя и железной дороги до телеграфа и телефона, электрического генератора и двигателя внутреннего сгорания. В течение краткого периода, пока они встраивались в инфраструктуру экономики, все эти технологии открывали возможности для поверивших в них компаний, которые получали реальные преимущества. Но постепенно их распространение увеличилось, стоимость уменьшилась, они стали вездесущими - просто элементом затрат. Со стратегической точки зрения, они стали невидимыми; они больше не имели значение. Это же случается с ИТ сегодня, хотя на корпоративном уровне это ещё слабо осознанно.

Необходимо различать технологии составляющие собственность компании и что можно было бы назвать инфраструктурными технологиями. Составляющие собственность технологии могут быть фактически у единственной компании (её уникальные ноу-хау).

Инфраструктурные технологии обладают гораздо большей ценностью, если они отделены от собственных, и не используются совместно с ними в изоляции от внешнего мира. Пример: водяная мельница (энергия на месте производства) или гидроэлектростанция (передача электроэнергии разным потребителям).

Окно конкурентных преимуществ инфрастурктурных технологий открывается лишь на небольшое время. Отметим, что в одной стране это окно может быть уже закрыто, а в другой ещё не открыто, естественно это создаёт существенно разные условия для компаний этих стран.

ИТ - инфраструктурная технология. Инициатива Microsoft по ежегодной подписке на её программное обеспечение - подтверждение того, что компании теряют потребность и аппетит к постоянной модернизации ИТ.

Другие признаки окончательного перехода ИТ в разряд коммунальных услуг:
- мощь ИТ опережает потребности бизнеса;
- стоимость необходимого бизнесу функционала ИТ стала доступна почти всем;
- возможности Интернет догнали спрос;
- продавцы стремятся встроить ИТ-услуги, подобно коммунальным платежам;
- лопнувший инвестиционнй пузырь - ясный сигнал закрытия окна преимуществ для ИТ.

Как быть бизнесу в период, когда стратегическое преимущество ИТ испаряется?

Ответ дают Новые правила управления ИТ [1].

Литература

[1] Nicholas C. Carr IT Doesn't Matter