Медведев: нет никакого электронного правительства, всё это химера.
Электронный документооборот (ЭД, ЭДО, СЭД, КЭД и т.п.), как ни называй, а счастья в глазах пока мало.
Случайно или нет слово "внутренний"? По статистике 95% объёма обращения электронных документов происходит внутри организации. Корпоративный электронный документооборот и Интернет в одном флаконе - если уж по другому никак нельзя. То, что электронные платёжные системы наших банков "сидят" на американских серверах, по сути под колпаком - не здорово. То, что финны жалуются в ЕС, на неспешный российский документооборот, мешающий ударному вывозу нашего дешёвого леса, скорее радует.
Внутренний документооборот развивать пожалуй действительно нужно. Дело даже не в аргументах для дилетантов, типа дешевле и проще. Ясно, что дороже и сложнее. Повысит прозрачность? Сегодня как раз состоялся разговор на тему KPI: берём статистику - один сотрудник 200 электронных документов в месяц сделал, другой - 2. Можно ли из этого сделать вывод: от кого больше пользы? Самоанализ и самопознание - вещь неплохая для организации, но заниматься этим постоянно и глубоко по силам или энтузиасту-ученому и тем, кто получает за это деньги.
За хорошие деньги можно и риски, и психологический портрет пользователей, и чего хотите. Желания и возможности у каждого, понятно, разные, но как говорится не лишне 7 раз отмерить или хотя бы задать себе три вопроса:
- есть ли корпоративная электронная почта, есть ли уверенность, что её возможности настало время расширить?
- можно ли удовлетворить эти возможности с помощью Open Source (финны, например, поступают так в 70% случаев)?
- каковы будут потери при доступе к ЭД конкурентов, или вы верите, что банки чересчур беспечно относились к своей информации, всплывшей на Горбушке?
Хотелось бы сделать вывод: да надо, но и предостеречь, хотя кризис уже сделал это. Пока же ЭД - чаще по принуждению. Успешно - чаще при умном принуждении: верхи понимают, что, как и когда хотят и могут ЭДО обеспечить.